پارادوکس بهره وری در محل کار (چرا 80% کارهایی که در محل کارتان انجام میدهید، بی ارزشند ؟)

1

بهره وری به زبان ساده، یعنی خروجی یک سیستم تقسیم بر میزان ورودی در آن سیستم.
برای مثال، یک ماشین قالب سازی با بهره وری یک یعنی تمام حجم پلاستیک را بدون پرت و ضایعات میتواند تبدیل به محصول کند.

و یا در مورد انسان، یک انسان با بهره وری صد درصد، یعنی کسی که حتی یک ثانیه هم وقت تلف شده ندارد.

اما این در دنیای واقعی، شدنی نیست !

در دنیای واقعی چیزی به نام  بهره وری 100% نداریم.
بهترین دستگاه ها، ماشین ها و حتی کارمندها، بهره وری نزدیک به 100% دارند اما هنوز 100% نشده اند.

همچنین در سازمان ها و محل کار شما نیز همینطور است.
سال هاست یا ورود تکنولوژی فراگیر و عام پسند در بین مردم و گسترش راه های ارتباطی توهمی به نام بهره وری در بین سازمان ها و شرکت ها بوجود آمده که فکر میکنند، به کمک تکنولوژی بهره وری شان افزایش پیدا کرده و میتوانند کارهای بیشتری را در زمان کمتر به انجام برسانند.

درحالی که طی تحقیقاتی که دولت آمریکا انجام داد، متوجه شدند با وجود اینکه شرکت های برتر در زمینه تکنولوژی دنیا در آمریکا قرار دارند، اما تکنولوژی بر خلاف تصور عموم، تنها 1% تا 2% توانسته بهره وری کل سازمان را افزایش دهد.

این یعنی فاجعه ای که از آن غافلیم…
شرکتی که هزینه زیادی برای اینترنت، نرم افزارهای حسابداری، نرم افزارها مدیریتی و … هزینه میکند، به معنی واقعی کلمه نتوانسته بهره وری را افزایش دهد. اما چرا اینطور شد؟

 

ویلیام کلمنت استون

 

همه چیز از یک سری تحقیقات انجام شد…
شرکت VoloMetrix وابسته به Microsoft داوطلبانه خواستار سنجش نرخ بهره وری سازمان و کارکنان مجموعه اش شد.

محققین این به مدت یک سال، تمام کارهای کارکنان این مجموعه را زیر نظر گرفتند و با جزییات قابل تشخیص برای طبقه بندی فعالیت ها ثبت کردند. سپس به تیم ها و عملکرد بخش های مختلف پرداختند و تمام جزییات مربوطه را ثبت کردند و سرانجام بهره وری کل سازمان را مورد سنجش قرار دادند و آنها را ثبت کردند.

این تیم، هدف اصلی اش این بود که از پایین ترین لایه سازمان که کارمند آن سازمان است بخواهد بهره وری را مورد سنجش قرار دهد تا بالاترین لایه اصلی که خود سازمان است.

 

به طرز عجیبی، تحقیقات و جزییات ثبت شده کارکنان این سازمان قابل قبول و مثبت بود.
تمام کارکنان و کارمندان به شدت مشغول بودند و هیچ زمان اضافه ای را به وقت تلف کردن نمی پرداختند. گروه ها و بخش های مختلف در طول هفته جلسات زیادی داشتند و اهداف را یکی پس از دیگری فتح میکردند و در کل در یک هفته بیش از 2 میلیون ساعت کار انجام میگرفت (ساعات کاری مفید هر کارمند ضرب در تعداد کل کارمندان)

این عدد واقعا بزرگی بود !
محققین این سازمان شوکه شدند… این ساعات کاری حتی بیشتر از چیزی بود که مدیران این سازمان انتظار داشتند کارمندان کار کنند.

اما، در واقعیت این عدد زیبا، هیچ سرنخی از میزان کار واقعی کارمندان نمیداد.
مدیران این شرکت معتقد بودند ‘ساعات کاری زیاد، ملاک نیست. چقدر درآمد حاصل شرکت میشود؟’

وقتی محققین پاسخ این سوال را به مدیران شرکت VoloMetrix دادند، آنها به شدت تعجب کردند.
زیرا نرخ بهره وری کل شرکت (میزان ساعات کاری تقسیم بر میزان درآمد) بسیار کمتر از چیزی بود که مدیران تصور میکردند.

 بیش از 50% زمانی که کارمندان فعالیت میکردند، هیچ سودی برای شرکت حاصل نمیشد !

چه اتفاقی افتاد؟

تمام کارمندان حتی یک ساعت وقت تلف شده نداشتن و به شدت مشغول کار بودند و از تمام امکانات تکنولوژیک مانند ایمیل و چت آنلاین و … استفاده میکردند و حتی بخش های مختلف به کمک همدیگر اهداف تعیین شده را بدست می آوردند؛
آیا بیش از نیمی از این فعالیت ها بیهوده بود؟ بله…

واقعیتی که از این تحقیقات بدست آمد بدین شرح است :


مشاهده این محتوای اختصاصی فقط برای کاربران ویژه امکانپذیر است
  • ثبت نام اکانت جدید

    مدت اشتراک عضویت ویژه تان را انتخاب کنید :

    • یک ماهه
    • 20,000 تومان
    • 35 روز
    • 5 روز هدیه
    • سه ماهه
    • 49,000 تومان
    • 100 روز
    • 10 روز هدیه
    • شش ماهه
    • 89,000 تومان
    • 200 روز
    • 20 روز هدیه
    • یـک سالـه
    • 160,000 تومان
    • 390 روز
    • 25 روز هدیه

  • عضویت ویژه برای کاربران حرفه ای است :

    اعضای ویژه سوخت جت با تهیه حق اشتراک ماهیانه\سالیانه در کنار محتوایی که کاربران عادی رایگان دریافت میکنند، محتوایی بیشتر و اختصاصی تر دریافت میکنند مثلِ :
    • دانلود رایگان محصولات فروشگاه
      هر ماه حداقل یک پادکست به صورت رایگان برای اعضای ویژه قرار میگیرد – لینک
    • کلیپ خلاصه کتاب های پرفروش روز دنیا – لینک
      کتاب های پرفروش آمازون و نیویورک تایمز به زبان فارسی خلاصه شده و انیمیشین
    • سوخت جت هفتگی
       هر هفته تقریبا یک ویدیو یا فایل اختصاصی و سوپرایز – لینک
    • مقالات اختصاصی
      هر هفته سه مقاله ویژه در کنار 1000 مقاله آرشیو ـ لینک
    • فایل های ضمیمه دوره های صوتی
      (تمرین، کتاب و …) هر جلسه از سری دوره های #صفرتاصدویک – لینک
    • آرشیو پادکست های اختصاصی
      (بیش از 20 فایل صوتی اختصاصی) – لینک
    • تخفیفات ویژه فروشگاه
      برای خرید محصولات فروشگاه سوخت جت با قیمت استثنایی – لینک

  • در همین زمینه، مقاله های زیر را حتما بخوانید :

    مقالات قبلی که منتشر شدند : مقالات بیشتر از این نویسنده

    1 دیدگاه جالب

    1. Mohammad123 می گوید

      مرسی مقاله عالی و کاربردی بود

    دیدگاه تان را ارسال کنید

    دیدگاه تان را با ما در میان بگذارید...

    ما به دیدگاه شما احتیاج داریم؛ پس بیایید دیدگاه و نقطه نظرات مان را با همدیگر به اشتراک بگذاریم تا یک اجتماع موفق از افکار برنده با همدیگر بسازیم.

    **‌به ازای هر یک دیدگاه سازنده، یک روز اشتراک رایگان پروژه سوخت جت دریافت کنید**